Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas actuellement dans les territoires d'outre-mer ni à l'international.
Délais de traitement
Les commandes passées avant 14 h (heure de Paris) les jours ouvrables sont généralement traitées le jour même. Les autres commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés français sont prises en charge le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur.
Frais de port
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.
Transporteur et suivi
Nous expédions vos colis via La Poste ou un service de suivi équivalent. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.
Modification d'adresse
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@ohmyserum.com. Nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse une fois la commande expédiée.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis n'arrive pas dans un délai de 10 jours ouvrables ou s'il arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, organiserons un remplacement ou un remboursement.